旅游服务礼仪心得,旅游服务礼仪心得体会1200字

如何做好旅游服务接待

1、前台电话也是公司总机。电话必须在三响声内接听，并报家门：“您好，XXX旅游。”转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。A：客人能报出同事姓名，如：“请帮我转XXX”。“好，麻烦您稍等一下。

2、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手续。做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。做好VIP宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。

3、二）商定能提供的住房、车辆、游览及导游服务等项目，旅行社工作人员应热情、耐心地介绍可提供的各项服务及参观游览点及费用情况，但主随客便，不强加于人。